Spørgsmål og svar

Nedenfor finder du svar på hyppigt stillede spørgsmål og svar. Under Artikler kan du finde informationer og vejledninger og under Ordliste kan du finde forklaring af relevante ord og begreber. Finder du ikke svar på dine spørgsmål her på IPguide.dk er du velkommen til at kontakte os.

Hvorfor kan jeg ikke betale via bankoverførsel?
Da vi er E-mærket har vi ikke mulighed for at modtage forudbetaling. Som forbruger er du bedre stillet ved brug af Dankort, da vi ved Dankortbetaling ikke må hæve penge fra din konto før varen sendes fra vort lager.

Hvorfor kan jeg ikke betale med andre betalingskort end Visa/Dankort og Dankort?
Der er omkostninger ved at tilbyde flere betalingsmuligheder, vi tilbyder derfor alene denne form for betaling, da det er den mest udbredte.

Hvad er leveringstiden?
Varer bestilt inden kl. 14 på en hverdag afsendes af IPguide samme dag. Varer bestilt efter kl. 14 eller bestilt lørdage, søndage og helligdage afsendes af IPguide førstkommende hverdag.

Er det sikkert at betale med Dankort?
Når du skal betale dine varer, bliver du bedt om navn, adresse. Herefter kommer du ind på TDC´s sikre server, her skal du udfylde informationer fra dit kreditkort: Kreditkortnummer, Udløbsdato og Kontrolcifre. Kortoplysningerne bliver sendt via en krypteret SSL forbindelse til PBS. Kortoplynsingerne kommer ikke IPguide ApS i hænde.

Ønsker du yderligere information om sikkerheden ved Dankortbetaling på nettet kan du læse mere hos PBS (Nyt vindue)

Pengene trækkes først fra din konto, når varen sendes fra vort lager.

Hvad er jeres leveringsbetingelser?
Dem kan du se ved at klikke her