Nyheder
Call Center løsning til SkypeIPguide har testet en Call Center løsning til Skype.
PrettyMay Call Center kan alt hvad der er behov for i den mindre virksomhed.
Løsningen er 100% softwarebaseret, og kræver blot at en Windows PC i virksomheden er tændt og tilkoblet internettet.
Løsningen kan understøtte f.eks. fire samtidige indgående telefonlinier. Det kan være Skype In (f.eks. dansk fastnetnummer) eller rent Skype.
Løsningen har alt hvad man behøver.
Der er IVR (Interactive Voice Respons) - bedst kendt som "Tast 1 for Salgsafdelingen, Tast 2 for Værkstedet".
Der er automatisk Call Transfer - dvs samtaler kan automatisk omstilles til første ledige medarbejder i en gruppe eller til en enkeltperson. Og medarbejderen kan befinde sig hvorsomhelst i verden - på farten med mobiltelfonen eller på et hotelværelse koblet op via Skype eller på en traditionel fastnettelefon.
Der er også indbygget et Voicemail-system, sådan at den som har ringet op kan indtale besked, der automatisk sendes som MP3-fil til en forudbestemt e-mail adresse.
PrettyMay Call Center indeholder en interaktiv Call Flow Builder - dvs virksomhedens telefonflow kan opbygges og vedligeholdes uden dyb IT og telefoni indsigt.
Og der er mange andre nyttige faciliteter, som der ikke er plads til at beskrive i detaljer her.
PrettyMay Call Center tilbydes for tiden gratis!
Du kan læse mere om PrettyMay her på Skypes hjemmeside.
Klik på
Erhverv i menuen foroven, hvis du ønsker konsulenthjælp til din virksomhed. Eller klik på
Ordliste og se under
ROI (Return On Investment).
(Kilde: IPguide og PrettyMay. Nyhedsdato: 21/02/2007.)
Se oversigt over nyheder fra IPguide.dk
